Arka plan görseli

Bakım

Bakım

Sahip olduğunuz cihazlara en uygun bakım hizmetini sunarak, hizmetinizin kesintisiz sürmesini destekliyoruz.

Bakım Aşamaları

  • Arıza Bildirimi: Kullanıcı tarafından telefon veya web üzerinden çağrı açılması ile süreç başlar.
  • Müdahale: Çağrı açıldıktan sonra KoçSistem mühendisleri, bakım anlaşması çerçevesinde belirlenen çözüm süresi içerisinde çağrıya uzaktan müdahale ederler.
  • Çözüm: Sorun uzaktan destek ile çözülemezse, çağrı saha ekiplerine yönlendirilir ve KoçSistem saha desteği ekipleri devreye girerek konsinye cihazlar ile sorunu yerinde çözerler.

Hizmet İçeriği

  • 81 ilde uzman teknik ekip
  • 7/24 Çağrı Merkezi
  • RMA takibi
  • Yetkili servis sağlayıcılığı
  • Konsinye cihaz
  • Arıza/Problem desteği
  • İşletim sistemi sorunları
  • Yerinde/ uzaktan destek
  • Service pack, patch, fix yüklemeleri
  • Periyodik raporlama
  • İstemci anti-virüs desteği

Faydalar

  • Kesintisiz hizmeti sağlama
  • İngilizce destek
  • Esnek ödeme imkanı
  • Verimlilik
  • 7/24 erişilebilirlik
  • İş sürekliliği

Çözüm ve Hizmetlerimiz

Mobil İş Çözümleri

KoçSistem olarak mobil çözümlerde kullanıcılara App Store üzerinden erişebilecekleri uygulamalar sunuyoruz.

Employee Choice

Çalışanlarınıza şirket içi kullandıkları cihazları seçme özgürlüğü tanıyın!

Mobil Cihaz Yönetimi

Envanterinizde bulunan tablet dahil bütün akıllı cihazların tek noktadan desteği ve yönetimini sağlayarak, mobil cihazlarınızın kontrolünü elinize almanızı sağlıyoruz.

Bütünleşik Uç Nokta Yönetim Hizmetleri

Mobil Cihaz Yönetim Hizmeti ve Masaüstü Cihaz Yönetim Hizmeti kapsamlarının tek çatı altında birleştirin.

Danışmanlık

Uzman kadromuz ile tüm teknolojik çözüm ve metodolojilerinizi mercek altına alarak işletmeniz için en uygun çözümleri, en hızlı şekilde hayata geçirmenize yardımcı oluyoruz.

Kurulum

Cihazlarınız için hem fiziksel kurulumlarını, hem de Apple Business Manager ve Volume Purchase Programları ile uzaktan kurulumlarınızı gerçekleştiriyoruz.

Bakım

Sahip olduğunuz cihazlara en uygun bakım hizmetini sunarak, hizmetinizin kesintisiz sürmesini destekliyoruz.

Apple Destek Paketleri

Bu hizmet paketleri ile sizlere KoçSistem Ortak Yardım Masası, kurulum, onarım, konsinye cihaz, Apple danışmanlık, EMM/MDM hizmetleri sunarak hizmet sürekliliğinizi uçtan uca sağlıyoruz.

Kiralama Modeli

KoçSistem ile verimliliğinizi katlayın! Kiralama modelleri ile daha avantajlı fiyatlarla Apple ürünlerine sahip olun!

Apple Developers

Yeni bir tablet serisi değil, yeni bir MacBook veya en yeni iPhone da değil. Peki, M1 çip tam olarak nedir?

Nasıl yardımcı olabiliriz?